Termeni si conditii
utilizare site
gradinacactusilor.ro
- Informatii generale:
detinatorul siteului si conceptului Gradina Cactusilor este Condoros Teofil – producator de cactusi si plante suculente in Romania. Site-ul se ocupa cu informarea, educarea publicului si vanzarea de cactusi si plante suculente, denumite in continuare Produse. - Defintii:
– utilizator: persoana care depune una sau mai multe comenzi pe site-ul Gradina Cactusilor, foloseste site-ul pentru a se informa cu privire la produsele cumparate sau care urmeaza a fi cumparate de pe acelasi site.
– client: persoana care, prin depunerea comenzii pe site, face plata contravalorii produselor la livrare, sau in cont, in avans.
– site: platforma online unde se desfasoara vanzarea, unde Clientul este luat in considerare prin comanda, sau Utilizatorul isi poate lua informatiile despre produsele cumparate din prezentul site. - Accesul la site: site-ul este destinat tuturor utilizatorilor online. Se descurajeaza total frauda sau faptele facute prin rea-vointa catre detinatorul site-ului sau producatorului de cactusi.
- Produse si servicii:
– produsele sunt STRICT PENTRU ORNAMENT sau plante de casa si nu au ca scop utilizarea lor in nici un alt mod. Produsele sunt plante din cultura proprie si pretul lor este dat de valoarea reala, si nu de piata a produselor. Serviciile raman gratuite (informatiileeducative).
– descrierea produselor implica detalii individuale sau, in unele cazuri, generale pentru specia sau modelul prezentat.
– stocul disponibil sau exemplificat in poza produsului: daca la produsul dorit exista mai multe in stoc, poza initiala va fi ca exemplu de model/floare pentru urmatoarele plante disponibile in stoc, de acelasi fel. Unele produse pot fi si doar pentru exemplul de floare (de cele mai multe ori scris in descrierea produsului).
– Produsele pleaca de la locatia noastra in ghiveci si pamant, asigurand toate conditiile plantelor pe care le-au avut pana la depunerea comenzii. Exceptie: cand clientul cere altceva, cum ar fi ca plantele sa plece fara pamant, fara ghiveci si cu radacina spalata (cazuri 1 la 1000). - Cererea de oferta
Cand Utilizatorul cere o oferta personalizata, alta decat cea care este vizibila pe site sau pe paginile de socializare, acesta trebuie sa isi asume Pretul produselor, dar si comunicarea acceptarii/neacceptarii ofertei. Oferta personalizata inseamna timp destinat special persoanei care cere oferta, pe baza interesului deja exprimat al Utilizatorului. - Recenziile
Recenziile trebuie oferite strict de catre persoanele care au cumparat, denumite in Termeni si Conditii „Client” si nu de publicul observator online&offline care nu a intrat in posesia unor produse de la Gradina Cactusilor. - Drept de retur: conform legislatiei UE, 14 zile de la data primirii, cu mentiunea ca produsele cerute ca retur trebuie sa fie in aceeasi conditie in care au plecat de la noi, sa nu fi crescut in acele zile, sa nu sufere deteriorari vizibile *exceptie cand s-au deteriorat pe drum, unde raspunderea va fi a curierului. Ne asumam impachetarea corespunzatoare.
- Plata si livrare: Produsele pot fi platite la primirea acestora (ramburs) sau in avans (in cont). Livrarea se face prin curier, in toata tara, la cele mai convenabile preturi. Exceptie: cand Clientul cere un anumit tip de curier.
- Garantii si limita de raspundere:
Garantia oferita se bazeaza pe respectarea recomandarilor de pe site cu privire la ingrijirea cactusilor. Raspunderea producatorului nu exista in cazul nerespectarii conditiilor spuse, verbal sau in scris. - Protectia datelor:
Gradina Cactusilor NU va folosi in niciun alt scop datele personale, adresa si contactul Clientului, decat ca modalitate de livrare a produselor si comunicarea cu Clientul. Politica de confidentialitate GDPR se respecta de ambele parti.
Operatorul acestui site respectă prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR). Datele personale colectate prin intermediul site-ului (de exemplu, nume, adresă de e-mail, adresă de livrare, telefon) sunt utilizate exclusiv pentru scopurile declarate: procesarea comenzilor, livrarea produselor, facturare și comunicare cu clienții. Nu transmitem, nu vindem și nu cedăm datele dumneavoastră către terți, cu excepția partenerilor implicați direct în procesul de livrare sau plată. Utilizatorii au dreptul să solicite accesul, rectificarea sau ștergerea datelor personale, precum și restricționarea prelucrării sau opoziția față de aceasta, în conformitate cu legislația în vigoare. Pentru orice solicitare legată de protecția datelor, ne puteți contacta la adresa de e-mail - Modificarea termenilor
ne asumam dreptul de a modifica regulile, prin ajustare si completare, dupa caz – cu notificare. - Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
– Prezentul document este guvernat de legislația română și legislația Uniunii Europene aplicabilă.
– Orice dispută apărută între operatorul site-ului și utilizatori va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din România.
– În cazul cumpărăturilor online, consumatorii au dreptul de a apela și la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), respectiv de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibile la: 👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr